配送方法について

国際郵便の配送とななります。 国際郵便で商品の配送のため、商品の準備期間4-7日間、商品の配送期間3-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。

サイトでご注文商品の欠品·返品·交換はご説明いたします。私たちはお客様に満足いただけるショッピング体験を提供するため全力を尽くしております。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた場合、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換ご希望の場合、必ず商品到着後7日以内 (土日祝日を含む）にメール（mireryopa@digdig.org）メッセージボックスにてご連絡ください。７日以降 (土日祝日を含む）のお問合せはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。

一、不良品の内容

下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換は承りません。お求めやすい価格でご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

①糸のほつれ（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものではない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願い致します。）

②縫製不良（大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございません。）

③ボタンホール（商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞がっているので、お手数ですが、ボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。）

④素材（毛玉がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございません。）

⑤色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色に差が生じる場合がございます。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。）

⑥シワ、汚れ（遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れがつく可能性もあります。商品自体に問題がない場合、返品・交換はお受けいたしかねます。）

以上。恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。

二、返品不可の商品

①以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。

・商品到着後7日以上経過した商品

・着用後の商品

・タグを取り外されたもの

・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの

・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの

②お客様都合による返品、交換できない

・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受付いたしません。

・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。

・品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応しかねる権利を持っています。

・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っています。

・メールでのご連絡をいただかない場合、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま弊社にご返品いただいても、返金できない場合がございます。

③返品・交換の手続き

返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。

1️⃣メール（sale@mycicily.com）もしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。

2️⃣ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）

※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。あらかじめご理解ください。

3️⃣不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。

※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。

4️⃣メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。